Q&A アフターサービス

• Q.婚約指輪・結婚指輪を購入後、どのようなアフターサービスがありますか？

  A.一生涯お使いいただく上で安心の充実したアフターメンテナンスをご用意しております。

  まずは、ご注文いただいた指輪をしっかりとお造りし、ご納品させていただくことをお約束いたします。ご納品時に万が一不具合やサイズが合わない場合は、保証外で無料で修正いたします。そして、1年後3年後の対応はもちろん、サイズ直しなどは10年後20年後がどうか？が肝心です。テゾーロKでは安心してご利用頂く為に、テゾーロK保証をご用意しており、安心のアフターサービス体制を整えております。

• Q.数年経って指輪のサイズが合わない気がするのですが.....サイズ直しは出来ますか？

  A.購入後十何年経ってもサイズ直しが可能です。もう一度しっかりと測りなおし、サイズ調整致します。

  デザインにより「サイズ直し」になるものと「サイズ交換」になるものがございます。
  詳しくはスタッフまでお問い合わせくださいませ。

• Q.リングが変形してしまったのですが、歪みの直しはできますか？

  A.何年ご使用いただいた指輪でも、テゾーロKアフターサービスでお直しさせていただきます。

  重たい荷物を持った時や、指とサイズが合わないときなどに変形することがあります。専任の職人が心込めてお直しし、仕上げ直しをしてお納めします。お預かりする際は、サイズが指に合っているか？等確認して修理のご提案をいたします。

• Q.石がは外れてしまっても直せますか？

  A.ご安心ください。専任の職人により元通りにお留め直し致します。

  永くご愛用いただくと微妙な変形により、小さなダイヤモンドが緩んでしまったり取れてしまうことがあります。 万が一、石をなくしてしまってもお直しさせていただきます。該当箇所だけでなく、他の箇所もチェックして問題がないかを判断してお戻し致します。

• Q.新品同様に指輪をピカピカに仕上げることは出来ますか？

  A.永年使用した指輪でも職人が手直しお磨きし、ご納品時のような状態に仕上げ直すことができます。

  指輪についた小さな傷は何度でも無料のクリーニングサービスをご利用下さいませ。お店でお預かりしますが、大変きれいになります。ご納品時のように新品同様の仕上がりをご希望でしたら指輪をお預かり、職人の手による新品仕上げをさせて頂きます。

• Q.メンテナンス・修理をお願いしたいのですが遠方でなかなかお店に行けません、どのようにしたら良いですか？

  A.お手数ですが、テゾーロKまでご郵送ください。

  転勤や長期出張などで遠方にいらっしゃる場合、お手数ですが一度店舗に問い合わせの後、ご郵送ください。責任もってお預かり致します。お気軽にお電話にてご相談くださいませ。

• Q.ジュエリーの修理にはどれくらいの期間がかかりますか？

  A.目安として3週間~6週間のイメージでお考えください。

  ご納期はブランド、リングの形状、修理内容により異なりますが店頭にてご納期をお伝えしております。少々お時間を頂戴しますが、お修理後も安心してお使いいただけるように、お磨き上げをしてお客様へお返しいたします。

• Q.指輪の内側の刻印を変更したり追加することは出来ますか？

  A.刻印の変更や追加が可能です。

  お子様が産まれた記念など、刻印の追加や変更がございましたら、いつでもご相談くださいませ。商品によってご料金がかかる場合もございますのでご了承くださいませ。